viernes, 22 de febrero de 2013

Walmart vs. Apple

In this blog entry we will analyze the organizations’ success techniques looking deep inside the ideas and the principles these companies have used to become the mega-successes they are today. The common denominator, the major piece of the puzzle of the domination method is PERSPECTIVE. That is the business strategy that all of these companies have used.

What is Walmart’s business strategy?
They talk about low prices every day so that it is assumed in our minds that Walmart is one of the cheapest shops out there. That is not true, though. People know that Walmart doesn’t always have the cheapest prices, but that concept has helped them so that they can offer better deals than the competitors of their size.

If we compete for the lowest price ever, in the longer run, for small businesses, we are almost always going to lose, because we are working on such a small margin that, if somehow a competitor of ours manages to lower the cost by even a fraction, we have lost. So, going for the cheapest cost ever does not always work.
There is another reason why the lowest cost does not always work. It is because in our mind it is considered “cheapy”. Let’s say,for example, if you buy a T-shirt in Walmart, it is not perceived to be a good shirt, because Walmart doesn’t carry good quality clothing, shoes and suits. But the brand perception of associating a person with a brand in terms of clothing or shoes or those kind of things it is not really perceived to be elite; it is considered “cheapy”.


Let’s take another example: Apple.

Apple created their whole brand by charging premium pricing and when a person has an Apple product, it is considered to be cool. When we use Apple products we talk about them with pride. But we don’t always talk with pride for something that has been bought from Walmart because it is considered to be cheap.

It is all about the perception of how a person is perceived based on the products he is associated with.
Are you associating with a phone that Apple offers or a phone bought from Walmart? So the way you price your products matters.

If you are the lowest cost ever, you might attract a lot of people but you will probably lose because, if your competitor lowers the price of the product that is already the lowest for you, you are going to be working with really  small margins and on the other hand you are not going to have a pretty good brand impression and association with people in terms of perception of the quality.

On the other hand, if you are selling premium products like really over-priced or high-priced products, they are perceived to be elite.

You can generate additional revenue from your brand name itself.

But there is a problem with charging elite prices. Only 5% of the people are really super-rich. If your prices are really high, basically you are eventually eliminating 95% of the population who cannot afford your products.

However, there is a solution and that is the PERSPECTIVE STRATEGY. What is the perspective strategy? That was the strategy used by Apple and other success companies. What the perspective strategy says is to position your product in such an angle that it is perceived to be of higher value and people like to associate with your product, service or brand.

Apple is basically in the PC industry but through their advertising and marketing efforts, they engraved in the consumers minds that their computer are not PC, they are Mac.

Basically a Mac is also a personal computer but they said “no, we are not PC’s. This is something else, we are Mac.”




And they have created a high priced product. They have different colors. Usually computers are black or gray in color, but Apple created white-colored computers and they positioned it totally differently so that people say “ok, this is a Mac and this is a PC” although they are all PC’s. Apple used this strategy in Ipod’s as well.

It is known as the principle of the domination method and it shaped the way Apple is running today.

Apple has repositioned the way people look at its products.

When people are talking about IPhones, they are not really comparing prices because they are just talking IPhones to IPhones. They are just one.

Perspective strategy is the basis of the domination method: the way you can dominate the market is by eliminating all the other competitors by changing the perspective.

That is, when you create an IPhone, there is nothing like an IPhone. So basically you have eliminated all your competitors.

In other words, you can reposition your business in order to create a perception of elite-ness or something that people would like to associate with.

jueves, 21 de febrero de 2013

Todos tenemos alguna prenda de ropa del grupo INDITEX

 
¿Dónde está el secreto del Imperio Inditex?
El mundo de la moda, durante estos últimos años, está teniendo una gran importancia en nuestra sociedad. Actualmente, prácticamente toda Europa, parte de Asia y América conocen la marca Zara, perteneciente al grupo empresarial INDITEX,  líder del sector textil.
 
 Entonces nos preguntamos: ¿Cómo ha conseguido tanto éxito y reconocimiento prácticamente mundial en esta industria donde la competencia es tan agresiva? ¿Qué le diferencia del resto de sus competidores? ¿Cómo es Inditex capaz de ofrecer al cliente lo que éste demanda en un tiempo récord de dos semanas?
Este éxito es debido a una buena implementación de las estrategias competitivas que hacen de INDITEX una compañía singular. Las claves del éxito son la estrategia de liderazgo en costes. Gracias a su economía de escala, los costes por producción son muy bajos en comparación con el margen de beneficio que obtienen.
 El modelo de negocio de Zara se centra fundamentalmente en la llegada de nuevos productos constantemente y siempre intentando seguir las modas más candentes en la calle y adaptando la moda de los grandes diseñadores a precios asequibles. Esta estrategia podría considerarse también una estrategia de diferenciación, desde el punto de vista de la exclusividad percibida por el cliente. La fabricación y los tiempos de distribución de las prendas son los pilares del liderazgo en costes, mientras que el diseño (las calles son las pasarelas), la imitación y la constante renovación de prendas es lo que le aporta diferenciación al Grupo.
En conclusión, Inditex con su particular modelo de negocio ha conseguido revolucionar el mundo de la moda, orientando toda su cadena de valor hacia el cliente.
 

jueves, 14 de febrero de 2013

El supermercado de confianza

 

 Allá donde vayas lo encontrarás. Está por todas partes. Quizá no es tu supermercado favorito, pero seguro que has oído hablar de él. Es el supermercado de confianza. Es imposible no conocer Mercadona.

 

Nacido como una tienda de ultramarinos en 1977 y con el 100% del capital español, esta empresa ha ido evolucionando hasta lo que nosotros conocemos actualmente. Su estrategia, basada en la premisa de la Calidad Total, ha hecho que se convierta en uno de los supermercados más importantes y con más beneficios y crecimiento en estos momentos.

Su estrategia de Calidad Total fue implementada en 1993, después de intentos fallidos con diferentes estrategias de marketing (publicidad, precios bajos, ofertas). Esta nueva estrategia se centra en buscar la máxima calidad para sus productos al menor precio posible. Con el tiempo han comercializado sus propias marcas como Hacendado (alimentación), Deliplus (cuidados y cosmética) o Bosque Verde (limpieza). Sin embargo, a diferencia de otros supermercados con sus marcas propias, Mercadona ha querido mantener la alta calidad de productos con marcas de renombre. Así, por ejemplo, podemos encontrar las pizzas de Casa Tarradellas a un menor precio ya que no son comercializadas con ese nombre, sino con la marca de Mercadona.

Sin embargo, las consecuencias de esto no han sido todas buenas, ya que visto el éxito de sus productos se ha reducido la presencia de otras marcas y en varios productos sólo se venden los de la marca propia, como es el caso antes mencionado de las pizzas. Esto puede ser un problema para el consumidor ya que se reduce la oferta de productos a elegir y tienen que elegir forzosamente los de su marca.

También es un problema para las marcas conocidas ya que su presencia se ha visto reducida y probablemente sustituida por un producto muy similar pero a un precio inferior, lo que ha provocado que muchos tengan que hacer ofertas y promociones o reducir sus precios para poder competir.

La crisis ha hecho que las marcas blancas se conviertan en las reinas del mercado y que haya una lucha constante para ver quién gana la confianza del consumidor. La confianza conlleva la fidelidad del consumidor y ahora mismo es lo que mantiene a los distribuidores y a las grandes marcas a flote en estos momentos.

 

lunes, 11 de febrero de 2013

¿Quién no ha volado alguna vez con Ryanair?


Que os vayáis de vacaciones, por un meeting de trabajo o simplemente para desconectar un poco, las compañías low cost se están imponiendo cada vez más sobre las “tradicionales” y Ryanair representa sin lugar a duda la compañía pionera en este sector.

Fundada en 1985 con un capital social de tan solo 1€ y un staff de 25 personas, la compañía se reestructuró quince años más tarde,  inspirándose en el modelo de la compañía americana Southwest Airlines (low fares or no frills) que se basaba en la economía de las tarifas para atraer a los clientes.

De esta manera Ryanair puso en marcha vuelos a alta frecuencia utilizando un único tipo de avión y, eliminando los servicios on board (como bebidas y comidas), fue capaz de ofrecer las tarifas más baratas en el mercado.

Una estrategia agresiva que ha convertido esta compañía en un coloso europeo, gestionado magistralmente por Michael O’Leary. Él mismo estaba convencido de que con una estrategia de costes no frills habría conseguido éxito en el mercado aéreo europeo, dominado por las compañías tradicionales, con las cuales entró en competición ofreciendo un servicio simple y de bajo coste.

¿Pero qué es lo que se esconde detrás del éxito de Ryanair? ¿Cómo puede una compañía que anuncia vuelos por tan solo 12€ generar tantos ingresos y no irse a la ruina como está pasando a muchas empresas en este periodo?

La clave del éxito de Ryanair radica en dos elementos de su estrategia: la publicidad y el upsell.

La estrategia de publicidad de Ryanair siempre ha sido caracterizada por un elevado nivel de ironía, campañas (no convencionales) que han conseguido el efecto que cualquier anunciante quisiera lograr: quedarse grabado en la memoria de los clientes el mayor tiempo posible, basándose en la filosofía “que hables bien o mal no importa, lo importante es que se hable”.

 La estrategia de marketing, asociada a una política de pricing a la baja, se puede reflejada en los consumidores que cada vez que tienen que comparar precios de diferentes compañías, inconscientemente, lo primero que piensan es: ¡a ver cuánto cuesta con Ryanair!

Sin embargo para generar ingresos y obtener ganancias, las campañas de publicidad no son suficientes. Hay que jugar con la ingenuidad de la gente que, convencida de haber gastado menos, de repente llega a pagar casi lo que habría pagado con una compañía tradicional: uno de los puntos fuertes de Ryanair, de hecho, es que aplica la técnica del upsell.

El upsell es una técnica muy utilizada en diferentes sectores (fast-food, tiendas on-line, supermercados etc.) y consiste en proponer al cliente, que ya ha decidido su pedido, una versión mejor y más cara del mismo.

He aquí algunos ejemplos de upselling que usa Ryanair:

-Para embarcar la maleta hay que pagar 15€;

-Si se quiere viajar en priority, es decir, si se quiere ser entre los primeros que se embarcan hay que añadir 6€ a la tarifa base del billete;

-Si se quiere reservar el asiento hay que pagar 10€ más;

-Si la maleta no cumple las medidas establecidas por la compañía habrá que pagar una tasa extra.

lunes, 4 de febrero de 2013

Comercio Online



El comercio online, durante estos últimos años, ha obtenido una mayor importancia en nuestra sociedad incrementado el número de usuarios.
En esta entrada queremos destacar el trabajo realizado por la empresa española Privalia, un club privado online, que ofrece a sus socios (clientes) primeras marcas con descuentos de hasta un 70% en moda. En estos últimos tres años ha conseguido ser un referente internacional de las ventas online.
Esta empresa ha logrado posicionarse como líder de ventas online en todos los países en los que opera.
Este éxito es debido a una buena implementación de las estrategias de mercado, Una de estas se basa en la publicidad, y su forma de promocionarse por medio de la redes sociales, como Facebook, Twitter y blogosfera.
Esto le permite acercarse al usuario de una forma más personal y a su vez le da la oportunidad al cliente de pronunciarse, lo que genera una interacción entre empresa y usuario, con el fin de aprender a escuchar con un sentido pleno y poder satisfacer las necesidades de sus socios. Además, también se habla de las últimas innovaciones en Facebook como la Fan Shop y la creación de una aplicación de Servicio de Atención al Socio que pretenden, frente a sus competidores, proporcionar a sus seguidores un plus en su experiencia de compra.